Вся продукция BergHOFF (за исключением электрических приборов (2 года) и линии Cast line (5 лет)) покрывается гарантией на весь срок службы, начиная с дня покупки. 

На столовые приборы и ножи также распространяется гарантия на весь срок службы.

BergHOFF заменит или отремонтирует все продукты, имеющие дефекты материала или производства, если продукция использовалась в нормальных условиях и в соответствии с рекомендациями инструкции по эксплуатации. В случае, когда изделие подлежит починке или замене, его необходимо отправить производителю в оригинальной упаковке и соответствующей упаковке для перевозки. Транспортные расходы оплачиваются потребителем и не покрываются гарантией.

Гарантия не покрывает ущерб, причиненный в результате использования продукта не по назначению, перегрева, неправильной эксплуатации, падения, механических повреждений и т.д.

Мелкие царапины, изъяны или отклонения цвета (так, например, нержавеющая сталь 18/10 T304 может изменить цвет до синего или золотисто-коричневого) могут возникнуть, но, поскольку они не влияют на качество продукта, гарантией не покрываются.

Ущерб, причиненный использованием моющих средств на базе цитрусовых, которые влияют на антиоксидантный слой и являются причиной коррозии, не покрывается гарантией.

В своей работе "Магазин посуды BergHOFF" руководствуется Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 "О защите прав потребителей") Гарантийный срок на всю продукцию, реализуемую нашим магазином, составляет 6 месяцев с момента продажи. Если в приобретенном товаре обнаружится брак, Вы можете позвонить нам по телефону, указанному в уведомлении о заказе, или отправить сообщение по адресу infо@berghoffregion.ru с описанием проблемы. Мы примем все меры для немедленной замены бракованного товара.